Última actualización: 16 de septiembre de 2026
Milmesetas S.A.S. reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, usuarios, suscriptores y demás personas que interactúan con nosotros.
La presente política establece las condiciones bajo las cuales recopilamos, almacenamos, utilizamos, transmitimos y protegemos los datos personales, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Milmesetas S.A.S.
NIT: 808003350-8
Dirección: Carrera 3D No. 60-30, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: 300 256 6254
Correo electrónico: contacto@milmesetas.com
Representante legal: Diego Fernando Benavides Rodríguez
2. Marco normativo
El tratamiento de datos personales realizado por Milmesetas se rige por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los modifiquen, complementen o sustituyan.
Milmesetas aplicará los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
3. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la relación del usuario con Milmesetas, podremos recopilar datos como:
- nombre y apellidos;
- documento de identificación cuando resulte necesario;
- dirección de facturación o entrega;
- ciudad y departamento;
- teléfono;
- correo electrónico;
- información relacionada con pedidos y compras;
- información suministrada voluntariamente mediante formularios, solicitudes o PQR;
- información relacionada con la suscripción al boletín;
- información técnica relacionada con la navegación por nuestro sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos generados mediante cookies o tecnologías similares.
Milmesetas procura limitar la recopilación a los datos pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.
Milmesetas no solicita como parte ordinaria de sus actividades datos sensibles relacionados con salud, información biométrica, orientación política, religión, orientación sexual u otras categorías sensibles, salvo que excepcionalmente exista una finalidad legítima y se cumplan los requisitos legales correspondientes.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades, según corresponda:
- registrar y gestionar cuentas de usuario;
- procesar pedidos y compras;
- gestionar pagos, facturación, despachos y entregas;
- comunicarnos con el cliente acerca del estado de una compra;
- atender consultas, solicitudes, garantías, cambios y devoluciones;
- recibir, registrar y responder Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR);
- prevenir fraude, usos indebidos y riesgos relacionados con las operaciones realizadas en el sitio;
- cumplir obligaciones contables, tributarias, contractuales y legales;
- mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de uso del sitio web;
- realizar análisis estadísticos sobre el funcionamiento y uso del sitio;
- enviar boletines, novedades, información sobre plantas, contenidos, productos o promociones cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente;
- administrar las relaciones con clientes, proveedores y demás personas vinculadas con las actividades de Milmesetas;
- atender requerimientos de autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Los datos suministrados para realizar una compra no implican por sí mismos la aceptación de recibir comunicaciones promocionales cuando para estas sea necesaria una autorización independiente.
5. Tienda en línea y WooCommerce
Nuestra tienda funciona mediante WooCommerce y herramientas asociadas a WordPress.
Cuando realizas una compra, podemos recopilar los datos necesarios para gestionar el pedido, entre ellos nombre, datos de contacto, dirección de facturación y envío, productos adquiridos e información relacionada con la operación.
Esta información se utiliza para procesar la compra, preparar y entregar el pedido, prestar servicio al cliente, atender reclamaciones y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
6. Procesamiento de pagos
Los pagos electrónicos realizados en nuestra tienda son procesados mediante Wompi y los medios de pago que esta plataforma tenga habilitados.
Milmesetas no almacena directamente la información completa de las tarjetas utilizadas para realizar pagos. El procesamiento de esta información está sujeto además a las condiciones y políticas de seguridad y privacidad del proveedor del servicio de pago.
Milmesetas podrá conservar la información de la transacción necesaria para identificar el pago, relacionarlo con el pedido, atender reclamaciones y cumplir obligaciones contables, tributarias o legales.
7. Boletín y comunicaciones comerciales
Milmesetas utiliza Kit para gestionar suscripciones y enviar su boletín y otras comunicaciones autorizadas.
La suscripción al boletín es voluntaria. Los datos proporcionados para esta finalidad, principalmente el correo electrónico y, cuando corresponda, el nombre del suscriptor, serán utilizados para enviar los contenidos para los cuales se haya otorgado autorización.
El suscriptor puede cancelar su suscripción mediante el mecanismo incluido en los correos enviados o solicitar a Milmesetas que deje de utilizar sus datos para esta finalidad.
Cancelar la suscripción al boletín no afecta los datos que Milmesetas deba conservar por otras razones legítimas o legales, por ejemplo los asociados a una compra.
8. Analítica, cookies y tecnologías similares
Milmesetas utiliza herramientas como Google Analytics y Google Site Kit para conocer de manera general cómo se utiliza el sitio web, medir su funcionamiento y mejorar la experiencia de navegación.
Estas tecnologías pueden recopilar información técnica, como páginas visitadas, características del navegador o dispositivo, dirección IP y datos relacionados con la interacción con el sitio.
El sitio también puede utilizar cookies necesarias para el funcionamiento de WordPress, WooCommerce, el carrito de compras, las sesiones, la seguridad y otras funcionalidades esenciales.
Cuando corresponda, el usuario podrá gestionar las cookies no esenciales mediante los mecanismos disponibles en el sitio o mediante la configuración de su navegador.
9. Redes sociales y plataformas externas
Milmesetas mantiene presencia en plataformas externas como Instagram, Facebook y Pinterest.
Cuando una persona interactúa con Milmesetas a través de estas plataformas —por ejemplo, siguiendo nuestras cuentas, enviando mensajes, comentando o compartiendo contenidos— determinada información puede ser tratada tanto por Milmesetas como por el operador de la plataforma correspondiente.
El tratamiento efectuado directamente por estas plataformas se rige también por sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
En caso de utilizar herramientas adicionales de medición o publicidad proporcionadas por estas plataformas en el sitio web de Milmesetas, su funcionamiento se informará y gestionará conforme a la normativa aplicable y a los mecanismos de cookies o consentimiento que correspondan.
10. Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)
Cuando una persona utiliza nuestro formulario de Peticiones, Quejas y Reclamos, recopilamos los datos necesarios para identificar, registrar, gestionar y responder su solicitud.
Estos pueden incluir nombre, correo electrónico, teléfono, número de pedido, descripción de la solicitud y fotografías o documentos aportados voluntariamente.
Cada solicitud queda asociada a un número de radicado y a la información necesaria para su gestión y seguimiento.
Los archivos aportados mediante el formulario serán utilizados para analizar y atender la solicitud correspondiente.
11. Proveedores y terceros
Para desarrollar nuestras actividades podemos utilizar proveedores tecnológicos, de pagos, alojamiento web, correo electrónico, analítica, comunicaciones, transporte y otros servicios necesarios para operar la tienda.
Estos proveedores podrán tratar determinada información cuando resulte necesario para prestar sus servicios.
Entre las plataformas que actualmente pueden intervenir en las operaciones digitales de Milmesetas se encuentran, según el servicio utilizado, WooCommerce, Wompi, Kit y servicios de Google, además de las plataformas sociales con las que el usuario decida interactuar.
Milmesetas procurará que el tratamiento realizado por terceros se encuentre sujeto a las condiciones contractuales, de seguridad y de protección de datos que resulten aplicables.
12. Transmisión y transferencia de información
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Milmesetas pueden operar infraestructura o servicios fuera de Colombia.
Cuando el tratamiento de datos implique transmisiones o transferencias nacionales o internacionales, Milmesetas aplicará las disposiciones previstas por la legislación colombiana para este tipo de operaciones.
La utilización de un proveedor externo no autoriza a este a utilizar libremente la información para finalidades diferentes de aquellas permitidas por la relación correspondiente y la legislación aplicable.
13. Seguridad de la información
Milmesetas adopta medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, alteración, uso indebido, acceso no autorizado o tratamiento fraudulento.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
El acceso a los datos personales se limitará a las personas y proveedores que requieran dicha información para desarrollar las finalidades autorizadas o cumplir obligaciones legales.
14. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras exista una relación contractual, comercial o legal que justifique su tratamiento.
Determinada información podrá conservarse posteriormente cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales, atender reclamaciones o ejercer derechos.
Cuando ya no exista una finalidad legítima o una obligación de conservación, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o sometidos al procedimiento que corresponda.
15. Derechos de los titulares
El titular de los datos personales tiene derecho, de acuerdo con la legislación aplicable, a:
- conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
- solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda;
- ser informado sobre el uso dado a sus datos;
- acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento;
- solicitar la supresión de sus datos cuando resulte procedente;
- revocar la autorización cuando legalmente sea posible;
- presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por posibles infracciones a la normativa de protección de datos.
La supresión de información o revocatoria de la autorización no procederá cuando exista un deber legal o contractual que obligue a conservar los datos o cuando concurra otra circunstancia legal que permita su tratamiento.
16. Consultas y reclamos sobre datos personales
Para ejercer sus derechos sobre datos personales, el titular, sus causahabientes o las personas legalmente autorizadas podrán comunicarse con Milmesetas mediante:
Correo electrónico: contacto@milmesetas.com
Dirección: Carrera 3D No. 60-30, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: 300 256 6254
La solicitud deberá permitir identificar al titular y explicar de manera clara el objeto de la consulta o reclamo. Cuando sea necesario podrán solicitarse documentos o información adicional para verificar la identidad, representación o circunstancias de la solicitud.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
Cuando se trate de corrección, actualización o supresión de información, revocatoria de autorización o presunto incumplimiento de las normas de protección de datos, Milmesetas aplicará el procedimiento legal correspondiente.
17. Menores de edad
Los servicios de compra en línea de Milmesetas están dirigidos principalmente a personas con capacidad legal para realizar transacciones.
Milmesetas no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes mediante sus actividades comerciales ordinarias.
Cuando excepcionalmente resulte necesario tratar información de menores de edad, se respetarán sus derechos prevalentes y se aplicarán las condiciones especiales previstas por la legislación colombiana.
18. Autoridad de protección de datos
La autoridad colombiana competente en materia de protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
El titular podrá acudir ante dicha autoridad en los casos y conforme a los procedimientos establecidos por la legislación colombiana.
19. Modificaciones de esta política
Milmesetas podrá actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando se produzcan cambios legales, tecnológicos, operativos o en los servicios utilizados.
La versión vigente estará disponible en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
Cuando una modificación implique cambios sustanciales en las finalidades autorizadas o requiera una nueva autorización conforme a la legislación aplicable, Milmesetas adoptará las medidas correspondientes.
20. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de datos personales:
Milmesetas S.A.S.
NIT: 808003350-8
Carrera 3D No. 60-30, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: 300 256 6254
Correo electrónico: contacto@milmesetas.com