1. Explora nuestra tienda. Allí encontrarás las plantas y productos disponibles, junto con información, fotografías, características y precios. También puedes contactarnos directamente si buscas alguna planta que no encuentres publicada.
  2. Agrega los productos al carrito. Cuando encuentres lo que buscas, selecciona las opciones disponibles y agrégalo al carrito de compra.
  3. Finaliza tu compra. Revisa los productos seleccionados y completa los datos necesarios para la facturación y el envío. No es necesario crear una cuenta para realizar una compra.
  4. Selecciona el envío. Durante el proceso de compra podrás consultar las opciones y costos de envío disponibles para tu ubicación. Realizamos envíos a gran parte del territorio colombiano.
  5. Realiza el pago. Puedes pagar mediante Wompi utilizando los medios disponibles en la plataforma o mediante transferencia directa cuando esta opción se encuentre habilitada.
  6. Confirmaremos tu pedido. Una vez recibido y confirmado el pago, comenzaremos la preparación de las plantas. Los pedidos realizados durante la semana se preparan generalmente para despacho durante la semana siguiente, habitualmente los martes o miércoles. Algunos pedidos disponibles directamente en Bogotá pueden ser despachados antes.
  7. Recibirás tu pedido. Una vez entregado a la transportadora, el tiempo de tránsito suele ser de 1 a 2 días hábiles para ciudades principales y de 3 días hábiles o más para otros destinos. Estos tiempos pueden variar según la transportadora, el destino, la temporada y las condiciones logísticas.
  8. Trabajamos con plantas vivas. Nuestro inventario se actualiza regularmente; sin embargo, excepcionalmente una planta puede no encontrarse disponible o no estar en condiciones adecuadas para ser enviada. En ese caso nos comunicaremos contigo para acordar una sustitución, otra alternativa o la devolución correspondiente.

Para conocer en detalle nuestros tiempos de preparación, despacho, cambios y reclamaciones, consulta Envíos, cambios y devoluciones.

Si necesitas ayuda con un pedido, puedes contactarnos en contacto@milmesetas.com o utilizar nuestro formulario de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR).