Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso.

Última actualización: 8 de agosto de 2025

1. Introducción

Bienvenido a Milmesetas S.A.S., tienda en línea especializada en plantas, accesorios y productos relacionados. Estos Términos y Condiciones son un contrato legalmente vinculante que regula el acceso y uso de nuestro sitio web y la compra de productos. Al acceder y usar nuestro sitio, aceptas su contenido.

2. Disposiciones Generales

• Propietario y operador: Milmesetas S.A.S., empresa colombiana con domicilio en Bogotá D.C. Debes tener mínimo 16 años para usar el sitio y 18 años para realizar compras.

• El sitio se aloja en plataforma segura, aunque no podemos garantizar disponibilidad o seguridad absoluta.

• Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento; la fecha de actualización reflejará la versión vigente.

3. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos (imágenes, textos, diseños, gráficos, marcas) son de Milmesetas S.A.S. o de terceros con licencia.
No se permite copiar, modificar o distribuir sin autorización escrita.
Se permite compartir con crédito visible y enlace al sitio, sin atribuirse la autoría.

4. Contenido generado por el usuario

Al enviar comentarios, fotos, reseñas u otro material, concedes una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y transferible para su uso comercial, salvo que indiques lo contrario por escrito.
No publiques contenido ofensivo, difamatorio, discriminatorio, ilícito o que infrinja derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de moderar o eliminar aportes que incumplan estas reglas.

5. Reseñas de productos

Las reseñas deben:

Basarse en uso real del producto.
No contener lenguaje ofensivo ni discriminatorio.
No incluir afirmaciones falsas o engañosas.
No provenir de competidores ni estar motivadas por campañas de manipulación de reputación. Milmesetas puede aceptar o rechazar reseñas a su criterio.

6. Seguridad y confidencialidad

El usuario es responsable de proteger su usuario y contraseña.
No almacenamos números completos de tarjetas; los pagos se procesan a través de Wompi u otros proveedores.
El uso del sitio implica asumir riesgos inherentes a Internet.

7. Comunicaciones

Las comunicaciones enviadas por formularios, correo o redes sociales pueden ser almacenadas.
No se consideran confidenciales salvo pacto expreso.
Nos reservamos el derecho de republicar comunicaciones con fines comerciales.

8. Exenciones de responsabilidad

El sitio y sus contenidos se ofrecen “tal cual”, sin garantías de exactitud, disponibilidad o ausencia de errores.
No somos responsables de pérdidas, daños o perjuicios derivados del uso del sitio o productos, salvo lo exigido por ley.
No ofrecemos asesoría médica, legal o financiera.

9. Compras y pagos

Pasarela: Wompi, que admite: American Express, Banco de Bogotá, Bancolombia, Codensa, Davivienda, Diners, Efecty, Mastercard, Nequi, PSE, Su Red, Visa.
Moneda: pesos colombianos (COP).
Impuestos: aplican según ley vigente.
Nos reservamos el derecho de modificar precios y corregir errores.

10. Política de envíos

Los pedidos se entregan a la dirección registrada por el cliente.
El tiempo estimado de entrega se informará al momento de la compra y puede variar según la ubicación y disponibilidad del producto.
No se modifica la modalidad de envío una vez procesado el pedido.
Los costos de envío serán asumidos por el cliente, salvo promociones vigentes que indiquen lo contrario.
Daños ocasionados por la transportadora deben reclamarse directamente a esta, aunque daremos asistencia razonable en la gestión.
En caso de retrasos por fuerza mayor o causas ajenas a Milmesetas, se notificará al cliente oportunamente.

11. Derecho de retracto

Conforme a la Ley 1480 de 2011, el cliente puede retractarse dentro de 5 días hábiles posteriores a la entrega, notificando a ventas@milmesetas.com.
El producto debe devolverse en su estado original; el reembolso excluye costos de envío.
No aplica a productos personalizados o perecederos.

12. Política de devoluciones

Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en perfecto estado.
Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea error de despacho o defecto de fabricación.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá con el reembolso o cambio, según corresponda.

13. Promociones y ajustes de precio

Ajustes posibles hasta 14 días después de la compra mediante crédito en tienda.
Solo se aplica un descuento o promoción por transacción.

14. Resolución de disputas

Intentar mediación o conciliación antes de acciones judiciales.
Todos los asuntos relacionados con esta página web se rigen e interpretan por las leyes de la República de Colombia. Todas las controversias, diferencias o cualquier tipo de reclamación que surja en relación con esta página web o respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación, serán sometidas a la decisión de un tribunal de arbitramento, que se regirá por las normas jurídicas vigentes en la República de Colombia, el cual funcionará en Bogotá, Colombia, y estará integrado por un (1) árbitro, que será nombrado directamente por el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá.

15. No desprestigio

Prohibido difamar o desacreditar a Milmesetas; el incumplimiento puede derivar en acciones legales.

16. Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (LA/FT)

Milmesetas S.A.S. se compromete a prevenir que sus productos o servicios sean utilizados para actividades ilícitas, incluyendo el lavado de activos y la financiación del terrorismo, de acuerdo con la legislación colombiana vigente, en especial la Ley 1908 de 2018, la Ley 599 de 2000 (Código Penal) y demás normas aplicables.

En consecuencia:

1. Nos reservamos el derecho de solicitar información y documentos adicionales para verificar la identidad y legitimidad de los clientes y de las transacciones.

2. Podemos rechazar, cancelar o no despachar pedidos cuando existan indicios de operaciones sospechosas o cuando el cliente no suministre la información requerida.

3. Toda operación inusual o sospechosa podrá ser reportada a la Unidad de Información y Análisis Financiero (UIAF) conforme a la ley.

Declaración del cliente:

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara bajo la gravedad de juramento que:

Los recursos utilizados para la adquisición de los productos provienen de actividades lícitas.
No se encuentra registrado en listas vinculantes de sanciones nacionales o internacionales.
No permitirá que los bienes adquiridos se utilicen para fines ilícitos.

El cliente se compromete a suministrar información veraz y completa y a abstenerse de realizar transacciones que puedan estar relacionadas con actividades ilícitas.

17. Tratamiento de Datos Personales

Milmesetas S.A.S. informa que el tratamiento de los datos personales que el usuario proporcione al navegar en el sitio web, realizar compras o interactuar con nuestros canales digitales, se realizará en cumplimiento de lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.

Los datos serán utilizados para fines comerciales, administrativos, publicitarios y de contacto, incluyendo la gestión de pedidos, envío de comunicaciones, procesamiento de pagos, atención al cliente, envío de publicidad personalizada y demás finalidades previstas en nuestra Política de Privacidad.

El usuario declara bajo la gravedad de juramento que toda la información y datos personales suministrados son veraces y que los recursos utilizados para la compra de productos o servicios provienen de actividades lícitas. Asimismo, autoriza expresamente a Milmesetas S.A.S. para recolectar, almacenar, usar, circular y suprimir sus datos personales conforme a la ley y nuestra Política de Privacidad completa, disponible en: [Política de Privacidad].

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión de datos, así como revocar la autorización, enviando una solicitud a: contacto@milmesetas.com.

Para reclamaciones ante la autoridad de control, el usuario podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de su sitio web oficial.

18. Contacto

Email: contacto@milmesetas.com
Representante legal: Diego Fernando Benavides Rodríguez
Empresa: Milmesetas S.A.S.